义马市人民政府办公室是义马市人民政府的综合办事机构，内设科室9个，下辖义马市档案馆和义马市宾馆两个二级机构。近年来，我们坚持以“三个代表”重要思想为指导，以“建一流班子，带一流队伍，增一流素质，树一流形象，创一流业绩”为目标，以提高“三个服务”水平为重点，大力开展“争做人民满意的公务员”活动，促进了各项工作进展，树立了良好的外部形象。

苦练内功，全面加强自身建设

　　 打铁先得自身硬。围绕开展“争做人民满意的公务员”活动，我们始终把加强自身建设、提高整体素质放在突出位置来抓，努力增强为人民服务的本领。在思想建设上，坚持以学习为纽带，深入持久开展“三个代表”重要思想学习教育活动，引导干部职工树立正确的世界观、人生观、价值观，不断增强全心全意为人民服务的观念和意识。建立完善学习制度，扎实开展“学习型机关、学习型干部”创建活动，在全市率先推行轮讲制度，干部职工人人上台讲业务、谈体会，增强了才干和本领，受到了市委表彰。近年来，先后有9名同志参加了本科以上学历教育。在作风建设上，大力倡导勤政为民、真抓实干，脚踏实地、埋头苦干，注重实际、少说多干三种工作作风，突出开展了比思想、看谁的干劲足，比作风、看谁的工作实，比效率、看谁的节奏快，比创新、看谁的办法多，比政绩、看谁的贡献大的“五比五看”活动，较好解决了机关干部身上存在的懒、散、疲、软的通病。在制度建设上，进一步修改和完善了各种工作程序和规章制度，全面推行岗位责任制、首问负责制、逐月述评制、服务承诺制等一系列工作制度，不断提高办公室工作的规范化、程序化、标准化建设水平。通过加强自身建设，达到了思想上求“正”、作风上求“严”、素质上求“高”、工作上求“实”，形成了团结协作、爱岗敬业、开拓创新、无私奉献的良好局面。我办先后荣获三门峡市文明单位标兵、三门峡市建议提案办理、政务督查和信息工作先进单位，多次被评为义马市先进单位，先后有8名同志受到国家、省、市级表彰。

发挥优势，精心构筑为民桥梁

　　 市政府办公室是市政府的枢纽机关，承担着对市政府各项工作的协调、督查和对全市人民群众的服务功能。工作中，我们坚持以人民满意为标准，以群众关心的热点、难点问题为重点，立足本职，发挥优势，架起了政府与人民群众沟通联系的桥梁。一是发挥协调功能为民解难。近年来，我们适应义马经济社会发展需要，牵头组织政府有关部门建立完善了全市社会联动快速反应机制，规范协调了110、119、120、122快速救治通道。坚持把接待处理来信来访作为密切党群政群关系的重要渠道，在内部实行群众来信来访首问责任制，把群众遇到的困难和问题当作第一信号，无论大事小事，都积极协调有关部门予以解决。今年以来，先后协调了“1.8”冶炼厂生产事故、“6.8”落井儿童营救、“6.11”交通事故处理等重大事件，特别是今年6月份，接到一封反映我市一妇女被拐卖到安徽偏僻乡村长达16年之久的外地来信后，我们立即协调组织有关部门一方面查找该妇女家属亲人，一方面抽调公安干警赴安徽千里营救，终于使该妇女与家人团聚，受到了人民群众的高度赞誉。二是发挥督查功能为民谋利。坚持把事关群众生产、生活，事关群众切身利益的工作作为督查的重要内容，领导亲自过问，明确专人负责，真督实查，一督到底，力求群众满意，仅今年上半年就办理督查件80余件，先后解决了水、电、路、暖、气、有线电视等各方面问题，使全市人民的生产、生活条件得到日益改善。如针对省重点项目煤气化工程气化厂的尾气排放问题，督促协调环保部门和气化厂投资400万元新上一套环保设备，彻底根治尾气污染问题。高度重视人大代表建议、政协委员提案的办理工作，明确专人负责，不断改进办理方法和质量，注重办理实效，每年的办结率都达到100％，代表、委员满意率达到95％以上。三是发挥服务功能供民所需。为群众服务、为基层服务是政府办公室的重要职能，也是我们实现群众满意的重要途径。我们在全体干部职工中反复强调：“工作头绪万千条，服务群众最重要；根本宗旨要记牢，人民满意是目标。”全体干部职工对此入于心、践于行，全心全意为人民服务的意识不断增强，服务的质量和效果日益提高。结合转变作风，我们积极改进服务方式，在提供群众提出的服务的同时，坚持深入基层深入群众搞好调查研究，倾听群众呼声，了解群众需要，主动搜集群众的意见和建议，每年撰写高质量的调研报告10篇以上，为市委市政府决策提供了准确详实的第一手资料。注重调研实效，力求通过调研发现问题，并协调有关部门予以认真解决。如　　今年初，民营企业黄河冶炼厂因出现生产事故造成企业经营困难，我们积极协调有关部门在帮助该企业妥善处理事故善后事宜的同时，上马建设新的生产线，使企业在较短时间内恢复了生产，渡过了难关。通过以上三项主要职能的发挥，我们解决了大量群众关心的困难和问题，为群众的生产、生活创造了良好环境，密切了党群政群关系，达到了群众满意。

率先垂范，着力塑造良好形象

　　 我们教育干部职工要时刻牢记党的根本宗旨，始终把人民的利益放在首位，满怀爱民之心，恪守为民之责，善谋为民之策，多办为民之事，真正将执政为民落实在行动上，在市委、市政府组织的一系列包保帮扶活动中，始终走在全市前列，发挥了模范带头作用。在入户六帮活动中，我们发动干部职工与狂口移民结对子，每人联系2户居民，利用节假日、星期天，深入移民群众中苦口婆心讲政策、扎扎实实办实事，先后解决1名困难移民就业，2名失学儿童返校，捐赠生产生活物资4300余元；在包村工作中，下派一名副科级干部常年驻村，机关干部定期进村，帮助南河村理清思路，调整结构，帮助建成了投资50万元的制砖厂，发展肉鸭养殖、磨菇种植专业户80余户，促进了该村经济发展。同时，大力改善群众生产生活条件，先后协调筹资50余万元，修建村内柏油路2.7公里，架设进村桥梁1座，修缮村办学校危房8间，捐赠科技图书1500余册及部分医疗器械，建起了文化大院和甲级卫生室，发动群众打深水井1眼，彻底解决该村南坡组人畜吃水问题；在扶贫济困工作中，每年都帮助所包扶的2名困难下岗职工实现再就业，帮助3户农村贫困户抢收抢种，及时为他们送去化肥农药种子等生产物资，解决他们的燃眉之急。当从新闻媒体上得知父母离异、无人抚养的小张雪生活困难时，我办同志自发捐款1720元，并协同市妇联妥善安置了她的生活；当得知小学生吕联盟身患脑瘤无钱医治时，我们协同团市委、总工会向全市发出倡议，并率先捐助1500元，最终为联盟筹够了医疗费，联系了治疗医院；当外地发生灾情，干部职工毫不犹豫从家里拿来了棉衣、被褥。据不完全统计，我办近几年还先后为教育、助残、扶贫等捐款11000多元，捐物300多件。

　　 “潮平两岸阔，风正一帆悬”。如今，在我办全心全意为人民服务、自觉主动为人民谋利已蔚成风气。但是，与“三个代表”重要思想的要求和人民满意的标准相比，我们的工作仍然存在不小的差距。今后，我们要进一步提高标准，严格要求，大力践行“三个代表”重要思想，不断深化“争做人民满意公务员”活动，扎扎实实实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益。